Procedura reclami verso l’Agenzia
Il reclamo andrà presentato in forma scritta, esso dovrà contenere tutte le informazioni utili all’individuazione della problematica segnalata.
Tra le informazioni sono obbligatorie le seguenti:
- Nome, cognome, indirizzo completo dell’esponente e riferimenti di contatto;
- Numero della polizza o nominativo del contraente;
- Numero e data del sinistro al quale si fa riferimento (qualora il reclamo sia riferito a un sinistro);
- Indicazioni del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato.
Il reclamo potrà essere inviato nelle seguenti modalità:
- per raccomandata a Ungaro & Cavallito Assicurazioni s.r.l. – Via Palestro, 1 – 28100 Novara
- via PEC a ungarocavallito@pec.it
L’intermediario risponderà entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo scritto e solo se il reclamo riguarderà l’osservanza delle regole di comportamento previste dall’art. 183 del CAP ed attualmente disciplinate agli articoli da 46 a 52 nonché 56 del Regolamento ISVAP n. 5/2006. Reclami di altra natura andranno sottoposti all’Impresa interessata.
Procedura reclami verso l’Impresa di Assicurazioni
Nel caso in cui il reclamo riguarda l’operato di una Impresa di Assicurazioni, si invita a prendere visione della procedura richiesta da quest’ultima, rimandando al sito istituzionale: